Abstract
Perkembangan teknologi komunikasi di era digital telah mengubah pola interaksi antara konsumen dengan penyedia barang dan jasa. Konsumen kini lebih sering berinteraksi secara digital, cepat, dan instan, namun di sisi lain juga menghadapi risiko seperti penipuan, informasi yang tidak jelas, dan kebocoran data. Dalam konteks ini, edukasi dan perlindungan konsumen menjadi sangat penting, dan komunikasi yang efektif menjadi kunci utama. Artikel ini bertujuan untuk mengkaji model komunikasi berbasis Neuro Linguistic Programming (NLP) dalam konteks edukasi dan perlindungan konsumen. Metode yang digunakan adalah literature review deskriptif dengan pendekatan konseptual dan literatur. Hasil kajian menunjukkan bahwa NLP dapat membantu penyusunan pesan yang lebih mudah dipahami, meningkatkan pemahaman konsumen, membangun kepercayaan, serta mendukung perubahan perilaku konsumen ke arah yang lebih sadar dan terlindungi. Model komunikasi berbasis NLP mengintegrasikan unsur komunikator, pesan, media, dan komunikan dengan prinsip-prinsip NLP seperti representasi mental, pola bahasa, dan pemrograman perilaku. Artikel ini memberikan kontribusi konseptual bagi pengembangan strategi komunikasi edukatif dan protektif bagi konsumen di era digital.
