Abstract
home care mengutamakan pemenuhan kepuasan pasien melalui pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa melanggar kode etik dan standar mutu pelayanan profesi dan home care efektif untuk mengatasi masalah kesehatan dengan bentuk pelayanannya yang fleksibel, berdasarkan kebutuhan dan ekonomis. Kepuasan pasien berhubungan dengan kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti langsung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan pelayanan home care dengan kepuasan pasien. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan metode cross sectional. Populasi dalam penelitian ini 245 dan sampel dalam penelitian ini adalah 30 pasien yang menggunakan pelayanan home care di klinik istiqamah dengan menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner The Patient Satisfacation Questionnaire Short Form (PSQ-18) dengan Cronbach’s α = 0,87 dan kuesioner pelayanan home care dengan Cronbach’s α = 0,82. Hasil penelitian didapatkan pelayanan home care dengan kategori baik sebanyak (60.0%) dan kepuasan pasien pada kategori puas sebanyak (73.3%). Hasil uji statistik didapatkan nilai p-value = 0.003 artinya ada hubungan pelayanan home care dengan kepuasan pasien. Disarankan peningkatan kualitas pelayanan untuk optimalisas kepuasan pasien.
