Abstract
Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh berbagai pertimbangan, di antaranya kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen, kepercayaan terhadap merek, kemudahan melakukan transaksi melalui aplikasi ShopeeFood, adanya program promosi, serta pengalaman pelayanan yang diterima selama proses pembelian. Hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen tidak hanya mempertimbangkan faktor harga, tetapi juga mempertimbangkan kualitas pelayanan yang diterima sebelum memutuskan melakukan pembelian. Variabel Keputusan Pembelian memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,41, yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen Generasi Z di Kecamatan Rancaekek memiliki kecenderungan yang tinggi untuk melakukan pembelian produk Martabak Bangka Baron melalui platform ShopeeFood. Hasil penelitian menunjukan bahwa Potongan Harga memperoleh nilai rata-rata (mean) sebesar 3,55, sehingga termasuk dalam kategori tinggi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara umum responden memiliki persepsi yang baik terhadap program potongan harga yang diberikan oleh Martabak Bangka Baron melalui aplikasi ShopeeFood. Program diskon dinilai mampu menarik perhatian konsumen, memberikan manfaat ekonomis, serta meningkatkan minat konsumen untuk melakukan pembelian. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh berbagai pertimbangan, di antaranya kesesuaian produk dengan kebutuhan konsumen, kepercayaan terhadap merek, kemudahan melakukan transaksi melalui aplikasi ShopeeFood, adanya program promosi, serta pengalaman pelayanan yang diterima selama proses pembelian. Hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen tidak hanya mempertimbangkan faktor harga, tetapi juga mempertimbangkan kualitas pelayanan yang diterima sebelum memutuskan melakukan pembelian. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, variabel Keputusan Pembelian memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,41, yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen Generasi Z di Kecamatan Rancaekek memiliki kecenderungan yang tinggi untuk melakukan pembelian produk Martabak Bangka Baron melalui platform ShopeeFood. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Layanan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal tersebut ditunjukkan oleh hasil uji parsial yang memperoleh nilai t hitung sebesar 3,807 dengan tingkat signifikansi 0,000, yang lebih kecil daripada 0,05. Nilai koefisien regresi sebesar 0,429 menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Hasil tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang cepat, responsif, ramah, serta mampu memenuhi harapan konsumen menjadi faktor penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian melalui ShopeeFood. Dibandingkan dengan variabel Potongan Harga, variabel Kualitas Layanan memiliki koefisien regresi yang sedikit lebih besar, sehingga menunjukkan bahwa kualitas layanan memberikan kontribusi yang relatif lebih besar terhadap keputusan pembelian pada penelitian ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa Potongan Harga dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dinyatakan diterima. Hasil penelitian ini menunjukkan Berdasarkan hasil uji simultan (uji F), diperoleh nilai F hitung sebesar 11,100 dengan tingkat signifikansi 0,000, sehingga menunjukkan bahwa Potongan Harga dan Kualitas Layanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Martabak Bangka Baron melalui ShopeeFood.
