Abstract
Ketersediaan alat kesehatan dan administrasi pelayanan merupakan komponen penting yang mendukung mutu pelayanan di Puskesmas. Pengelolaan yang belum optimal dapat memengaruhi kelancaran pelayanan serta efektivitas kerja tenaga kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan manajemen ketersediaan alat kesehatan dan administrasi pelayanan di Puskesmas Kota Barat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Informan penelitian berjumlah enam orang yang dipilih secara purposive, terdiri atas Kepala Puskesmas, Kepala Tata Usaha, penanggung jawab logistik alat kesehatan, staf administrasi, tenaga kesehatan, dan pasien. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan telaah dokumen. Data dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen ketersediaan alat kesehatan telah dilaksanakan melalui perencanaan, pendataan, pengecekan, pemeliharaan, dan pengusulan kebutuhan alat melalui Rencana Kebutuhan Barang Milik Daerah (RKBMD). Namun, pengadaan beberapa alat kesehatan belum terealisasi secara optimal sehingga ketersediaan alat seperti tensimeter dan timbangan masih terbatas. Administrasi pelayanan telah memanfaatkan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) yang didukung pencatatan manual. Kendala yang ditemukan meliputi jaringan internet yang tidak stabil, gangguan pada aplikasi SIMPUS, serta keterbatasan komputer dan printer. Manajemen ketersediaan alat kesehatan dan administrasi pelayanan di Puskesmas Kota Barat telah berjalan sesuai prosedur, namun belum optimal karena keterbatasan sarana, keterlambatan pengadaan alat kesehatan, dan kendala teknis pada sistem administrasi. Diperlukan peningkatan dukungan sarana dan prasarana serta tindak lanjut pengadaan alat kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan.
