Search Articles & Publications

Showing 2 articles found for "Britama"
Economics and Business Journal (ECBIS) (Vol. 4, No. 5, 2026)

Customer Value in Social Media Marketing and Service Quality Effects on Britama Prioritas Decisions at BRI Sukabumi

Aprilianti, Alya, Pranowo, Agus Setyo, V. Purba, Jan Horas
Abstract: This study examines the role of customer value in mediating the relationship between social media marketing and service quality toward the decision to become a BritAma Prioritas customer at Bank Rakyat Indonesia Sukabumi… Branch. The key issue addressed in this study is the need to understand how digital marketing communication and priority banking service quality can be converted into meaningful value that influences premium customer decisions. This research employed a quantitative explanatory approach involving 386 BritAma Prioritas customers as respondents. Data were collected through structured questionnaires using a five-point Likert scale and analyzed using Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The results show that social media marketing and service quality have positive and significant effects on customer value. Social media marketing, service quality, and customer value also positively and significantly influence customer decision. Customer value was found to be the strongest predictor of customer decision and significantly mediated the effects of both social media marketing and service quality. These findings indicate that customer acquisition in priority banking depends not only on promotional activities and service performance, but also on customers’ holistic value evaluation.
Global Research Customer Value Social Media Marketing Service Quality Effects Britama Prioritas Decisions Sukabumi
11 views
Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu (Vol. 2, No. 3, 2024)

Implementasi Canvassing Dalam Pemasaran Tabungan Britama Payroll Di Bidang Marketing Pada Bri Kantor Cabang Bondowoso

Bety Risqiyah, Novita Ningsih, Kamaliyatul Mawaddah
Abstract: Penelitian in membahas tentang Strategi Canvassing pada Tabungan Britama Payroll dibidang Marketing pada BRI KC Bondowoso yang merupakan salah satu prodak yang paling diminati ole nasabah yang bekerja sama dengan BRI. Tujuan… juan penelitian in adalah untuk memahami strategi pemasaran yang digunakan di BRI KC Bondowoso, memahami konsep sistem dari pemasaran produk Layanan Payroll di BRI KC Bondowoso, dan untuk mengidentifikasi hambatan yang dihadapi oleh PT BRI KC Bondowoso dalam menerapkan strategi pemasaran produk-produknya. Penelitian in menggunakan pendekatan kualitatif melalui penelitian lapangan dan studi kepustakaan. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa nasabah banyak tertarik pada produk Tabungan Britama Payroll ini Khususnya Instansi yang bekerjasama dengan BRI,selain itu BRI KC Bondowoso tidak hanya menggunakan metode canvassing untuk memperluas basis nasabah, tetapi juga untuk memperkuat hubungan dengan nasabah yang ada dan meningkatkan retensi mereka dengan berinteraksi langsung untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan kekhawatiran individu, sehingga tim pemasaran dapat menyesuaikan pendekatan pemasaran dan menawarkan solusi yang sesuai secara lebih efektif.
Global Research Implementasi Canvassing Dalam Pemasaran Tabungan Britama Payroll Bidang Marketing Pada Kantor Cabang Bondowoso
38 views