Abstract:Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) berbasis digital di Kantor Kementerian Agama Provinsi Gorontalo. Fokus penelitian menggunakan teori John…
Minner (1988) yang mencakup empat dimensi yakni, kualitas kinerja pegawai, kuantitas kinerja pegawai, penggunaan waktu serta kerja antar pegawai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sumber data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan Kepala Subbagian Tata Usaha, Kepala Seksi PTSP, Pegawai pelaksana PTSP, Staf IT, dan Masyarakat pengguna layanan yang didukung dengan observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) melalui digitalisasi yaitu pada aplikasi Mobile SMS sangat membantu masyarakat dalam mengurus berkas serta membantu pegawai di Kantor Kementerian Agama Provinsi Gorontalo dalam menyelesaikan pekerjaan. Pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) melalui digitalisasi pada aplikasi Mobile SMS sangat membantu serta lebih memudahkan kinerja pegawai dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat, seperti upaya peningkatan kualitas kinerja pegawai terhadap pelayanan dilakukan melalui penerapan digitalisasi menciptakan pelayanan yang cepat dan efektif sehingga masyarakat puas dengan pelayanan yang diberikan, kuantitas kinerja pegawai dalam PTSP berbasis mobile SMS di Kantor Kementerian Agama Provinsi Gorontalo dianggap baik, hal ini dapat dilihat melalui kecepatan waktu respons, jumlah pemrosesan permohonan informasi harian, dan pengurangan antrean tatap muka secara signifikan, akan tetapi pada efektivitas penggunaan waktunya belum cukup efektif dan belum sepenuhnya optimal, artinya digitalisasi sudah membuat penggunaan waktu lebih efisien dibanding sistem manual, tetapi efektivitasnya masih berada pada tahap berkembang dan memerlukan peningkatan dalam penyelesaian serta konsistensi penggunaan para pegawai dalam menjalakan sistem digital. Untuk itu kerja sama antar pegawai sangat diharapkan, karena kerja sama antar pegawai merupakan faktor utama dalam menciptakan proses pelayanan publik yang efektif, cepat, dan profesional kepada masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan terpadu satu pintu melalui digitalisasi telah memberi manfaat kepada berbagai pihak, akan tetapi belum sepenuhnya optimal karena masih dipengaruhi oleh beberapa indikator.
Abstract:Omah Adem Villa Lembang menghadapi persaingan usaha akomodasi di kawasan Lembang yang ditandai oleh fluktuasi jumlah tamu dan omzet bulanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi influencer marketing Instagram, online…
nline review, dan minat menginap, serta pengaruhnya secara parsial maupun simultan pada villa berbasis kewirausahaan perempuan tersebut. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui metode survei dengan analisis deskriptif dan regresi linier berganda terhadap 140 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala ordinal. Hasil penelitian menunjukkan ketiga variabel berada pada kategori tinggi. Secara verifikatif, influencer marketing Instagram dan online review masing-masing berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat menginap, dengan online review sebagai variabel paling dominan, serta keduanya berpengaruh positif dan signifikan secara simultan dengan kontribusi sebesar 51,4%. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kolaborasi konten kreatif bersama influencer dan manajemen ulasan konsumen bagi keberlanjutan usaha akomodasi berbasis kewirausahaan perempuan.
Abstract:Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan terkait motivasi kerja pegawai di Kantor Kecamatan Cipongkor, seperti kurang optimalnya komunikasi dan koordinasi antara pegawai dengan pimpinan maupun antarpegawai,…
i, serta kondisi lingkungan kerja yang belum sepenuhnya kondusif dalam mendukung pelaksanaan pekerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran Komunikasi interpersonal, lingkungan kerja, dan motivasi kerja pegawai serta mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja terhadap motivasi kerja pegawai di Kantor Kecamatan Cipongkor. Penelitian ini menggunakan paradigma positivisme dengan pendekatan kuantitatif dan metode survei eksplanatori. Populasi dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 45 pegawai dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert serta didukung oleh observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji t, dan uji F dengan bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai. Lingkungan kerja juga berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai. Secara simultan, Komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja pegawai di Kantor Kecamatan Cipongkor. Dengan demikian, Komunikasi interpersonal yang baik serta lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif menjadi faktor penting dalam mendukung peningkatan motivasi kerja pegawai.
Abstract:Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya etika komunikasi mahasiswa dalam membangun hubungan sosial yang harmonis, khususnya ketika berinteraksi dengan masyarakat yang memiliki nilai, norma, dan budaya yang berbeda.…
a. Film KKN di Desa Penari merepresentasikan berbagai bentuk interaksi mahasiswa dengan sesama maupun masyarakat desa yang memperlihatkan penerapan etika komunikasi dalam kehidupan sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui representasi etika komunikasi mahasiswa dalam interaksi sosial, menganalisis bentuk etika komunikasi melalui tanda-tanda berdasarkan semiotika Ferdinand de Saussure, serta memaknai representasi tersebut berdasarkan perspektif Ilmu Sosial Profetik Kuntowijoyo. Penelitian menggunakan paradigma konstruktivisme dengan metode kualitatif. Data diperoleh melalui observasi dan dokumentasi terhadap adegan, dialog, ekspresi, gestur, dan tindakan dalam film. Analisis dilakukan melalui hubungan penanda (signifier) dan petanda (signified), kemudian dimaknai berdasarkan nilai humanisasi, liberasi, dan transendensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa etika komunikasi mahasiswa direpresentasikan melalui sikap menghormati, mendengarkan arahan dan nasihat, menjaga kesepakatan, bertanggung jawab, serta menghormati norma sosial dan budaya masyarakat. Representasi juga ditampilkan melalui tindakan yang tidak sesuai dengan etika komunikasi, seperti mengabaikan nasihat, melanggar kesepakatan, dan tidak menghormati aturan yang berlaku. Perspektif Ilmu Sosial Profetik memaknai representasi tersebut melalui nilai humanisasi, liberasi, dan transendensi.
Abstract:Isu kesehatan mental menjadi salah satu permasalahan global yang semakin banyak mendapat perhatian, termasuk di Indonesia. Media massa, khususnya drama Korea, memiliki peran penting dalam membentuk pemahaman masyarakat terhadap…
erhadap isu tersebut melalui berbagai representasi visual dan naratif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis representasi gangguan kesehatan mental pada karakter Baek Ah Jin dalam drama Korea Dear X menggunakan pendekatan semiotika Roland Barthes. Fokus penelitian diarahkan pada makna denotatif, konotatif, dan mitos yang dibangun melalui adegan, dialog, ekspresi, serta unsur visual dalam drama. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan metode analisis semiotika dan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian adalah karakter Baek Ah Jin pada drama Dear X, sedangkan objek penelitian berupa representasi gejala gangguan kesehatan mental yang ditampilkan dalam episode 6, 7, dan 8. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui dokumentasi terhadap potongan adegan, dialog, dan simbol visual yang relevan dengan fokus penelitian. Analisis data dilakukan melalui identifikasi tanda (signifier) dan petanda (signified), kemudian diinterpretasikan pada tingkat denotasi, konotasi, dan mitos menurut Roland Barthes. Hasil penelitian menunjukkan bahwa drama Dear X merepresentasikan gangguan kesehatan mental melalui berbagai tanda visual dan verbal yang menggambarkan trauma masa kecil, kesepian, kecemasan, kesulitan regulasi emosi, serta perilaku manipulatif sebagai mekanisme pertahanan diri. Pada tingkat denotasi, gangguan kesehatan mental ditampilkan melalui ekspresi wajah, dialog emosional, perilaku menyendiri, dan tindakan impulsif karakter. Pada tingkat konotasi, tanda-tanda tersebut merepresentasikan luka psikologis yang mendalam akibat pengalaman traumatis dan kurangnya dukungan emosional. Sementara pada tingkat mitos, drama membangun ideologi bahwa citra kesempurnaan dan kesuksesan di ruang publik tidak selalu mencerminkan kondisi psikologis seseorang yang sebenarnya. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam kajian komunikasi massa dan semiotika, serta meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap representasi kesehatan mental dalam media populer.
Abstract:Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial dan literasi digital terhadap perubahan pola belajar mahasiswa dari tatap muka ke online pada mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Angkatan 2022–2025 di…
di International Women University. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan paradigma positivistik. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji kualitas instrumen, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan literasi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap perubahan pola belajar mahasiswa, baik secara parsial maupun simultan. Literasi digital menjadi variabel yang memberikan pengaruh lebih dominan. Dengan demikian, semakin baik pemanfaatan media sosial dan semakin tinggi kemampuan literasi digital, semakin baik pula perubahan pola belajar mahasiswa dalam menghadapi pembelajaran berbasis teknologi digital. Penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi perguruan tinggi dalam mengembangkan pembelajaran inovatif dan meningkatkan kompetensi literasi digital mahasiswa.
Abstract:Pelayanan E-KTP merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang dituntut mampu memberikan pelayanan yang berkualitas untuk memenuhi kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi petugas…
ugas E-KTP dan kualitas layanan terhadap kepuasan masyarakat dalam pembuatan E-KTP di Kantor Kecamatan Cililin Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara deskriptif komunikasi petugas, kualitas layanan, dan kepuasan masyarakat berada pada kategori tinggi. Selain itu, komunikasi petugas dan kualitas layanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, baik secara parsial maupun simultan. Dengan demikian, peningkatan komunikasi petugas dan kualitas layanan akan meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan E-KTP di Kantor Kecamatan Cililin Kabupaten Bandung Barat.
Abstract:Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh terpaan konten Independent Woman (????1) dan presentasi diri di media sosial (????2) terhadap konsep diri (????) mahasiswi International Women University (IWU) secara…
parsial maupun simultan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode eksplanatif asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 100 mahasiswi aktif IWU yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan perhitungan rumus Slovin. Analisis data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, uji ????, uji ????, serta koefisien determinasi (????2) menggunakan SPSS 25. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa terpaan konten Independent Woman (75,76%), presentasi diri di media sosial (74,49%), dan konsep diri (76,14%) seluruhnya berada pada kategori tinggi. Hasil uji parsial (uji ????) menunjukkan bahwa terpaan konten Independent Woman berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsep diri (????hitung2,674 > ????tabel1,984; ????????????. 0,009 < 0,05), dan presentasi diri di media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhad konsep diri (????hitung4,534 >????tabel1,984; ????????????. 0,000 < 0,05). Hasil uji simultan (uji ????) membuktikan bahwa terpaan konten Independent Woman dan presentasi diri di media sosial secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap konsep diri (????hitung56,691 >????tabel3,090; ????????????. 0,000 < 0,05). Nilai Koefisien Determinasi (????2) sebesar 0,539 mengindikasikan bahwa kedua variabel bebas berkontribusi sebesar 53,9% terhadap pembentukan konsep diri mahasiswi IWU, sedangkan 46,1% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
Abstract:Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada UMKM Cobek Batu KLG Alam Jaya, Padalarang,…
Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi jumlah pelanggan dan penjualan sepanjang tahun 2025 di tengah persaingan dengan produk berbahan keramik dan granit yang dianggap lebih praktis. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif, serta jenis penelitian kausalitas. Populasi penelitian berjumlah 4.620 konsumen yang pernah membeli produk Cobek Batu KLG Alam Jaya, dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis jalur (path analysis), serta uji Sobel dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan kualitas produk sebagai faktor paling dominan (koefisien jalur 0,484). Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (koefisien jalur 0,424). Kualitas produk juga berpengaruh langsung signifikan terhadap loyalitas pelanggan (koefisien jalur 0,313), sedangkan persepsi harga tidak berpengaruh langsung signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji Sobel membuktikan bahwa kepuasan konsumen memediasi secara penuh (full mediation) pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan (Z hitung 2,412) dan memediasi secara parsial (partial mediation) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan (Z hitung 3,484). Dengan demikian, kepuasan konsumen berperan sebagai variabel kunci yang menjembatani pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan.
Abstract:Jalan raya merupakan infrastruktur vital dalam mendukung pergerakan ekonomi, namun rentan mengalami kerusakan akibat rendaman air laut, terutama didaerah pesisir. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh rendaman air…
ir laut terhadap kerusakan jalan aspal AC-BC melalui uji perendaman berkelanjutan dengan mempertimbangkan karakteristik material konstruksi dan kondisi lingkungan pesisisr. Semua material penyusun, termasuk agregat kasar, agregat halus, filler, dan aspal, telah memenuhi spesifikasi teknis Bina Marga 2018. Pengujian dilakukan pada campuran dengan variasi kadar aspal (4%–6%) untuk menentukan kadar optimal dan mengevaluasi ketahanan terhadap perendaman dan suhu tinggi. Hasil menunjukkan bahwa kadar aspal 5,5% merupakan satu-satunya yang memenuhi seluruh parameter Marshall sesuai standar, seperti stabilitas (1401,73 kg), flow (3,5 mm), MQ (403,86 kg/mm), VMA (15,27%), VITM (3,01%), dan VFWA (74,73%). Ujiperendaman air laut menunjukkan bahwa rendman air laut dan pengaruh suhu berdampak negatif terhadap stabilitas dan durabilitas campuran. Stabilitas turun dari 2458,82 menjadi 2430,35 kg dan MQ dari 921,65 ke 677,65 selama 30 hari perendaman, sementara flow meningkat, mengindikasikan pelunakan campuran. Perubahan signifikan juga terjadi pada nilai void, termasuk VITM yang turun dari 5,82% ke 5,18% menandakan pori terisi air dan menurunnya daya lekat antar butiran. Temuan ini menegaskan bahwa paparan air mempercepat degradasi struktural campuran aspal dalam jangka panjang, sehingga perencanaan drainase dan pemilihan material tahan air menjadi krusial dalam konstruksi jalan dan pemeliharaan jalan pesisir.