Abstract:This research is motivated by the importance of building and maintaining customer loyalty at the Botani Bina Rahmah Sharia Rural Financing Bank (BPRS), a financial institution that plays a strategic role in strengthening…
the sharia-based economy and promoting financial inclusion at the micro level. The phenomenon of increasing account openings without a corresponding increase in customer retention indicates challenges in managing long-term relationships with customers. Trust and commitment are believed to be important factors in creating loyalty, but the effectiveness of both is often influenced by the level of customer satisfaction. Therefore, this study was conducted to analyze satisfaction as a mediating variable in the relationship between trust and commitment and customer loyalty. This study aims to analyze: (1) the effect of trust on customer loyalty, (2) the effect of commitment on customer loyalty, (3) the effect of trust on loyalty through customer satisfaction as a mediating variable, and (4) the effect of commitment on loyalty through customer satisfaction as a mediating variable. The research approach used is quantitative with a cross-sectional design. Data were collected by distributing Likert-scale questionnaires to 100 active customer respondents of BPRS Botani Bina Rahmah. Data analysis was carried out using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS) with the help of SmartPLS software to test the validity and reliability of constructs and the relationships between variables in the structural model. The results of the study indicate that trust has a positive and significant effect on customer loyalty, while commitment does not have a significant direct effect on loyalty. Customer satisfaction is proven to act as a significant mediating variable in the relationship between trust and loyalty, as well as between commitment and loyalty. These findings confirm that BPRS customer loyalty is more influenced by the level of trust and satisfaction built through service quality and conformity to Sharia values. Practically, BPRS management needs to strengthen contract transparency, improve service consistency, and optimize digital channels to strengthen trust, increase satisfaction, and ultimately encourage sustainable customer loyalty.
Abstract:This research is motivated by the importance of building customer trust inencourage customer interest and decisions to save regularly at BPR Syariah, especially through strengthening personal selling marketing communication…
ion strategies and positive service experiences. The main theory underlying this research is the Theory of Planned Behavior (TPB). This research aims to analyze (1) the influence of personal selling on saving decisions, (2) the influence of customer experience on saving decisions, (3) to determine whether trust mediates the relationship between personal selling and saving decisions, (4) to determine whether trust mediates the relationship between customer experience and saving decisions at BPRS Baiturridha Pusaka-Bandung. This study uses a quantitative approach through the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS) method. The sample consisted of 120 active customer respondents of BPRS Baiturridha Pusaka-Bandung selected using a probability sampling technique through a simple random sampling approach, where each member of the population has an equal chance of being selected as a respondent. Data collection was carried out through the distribution of structured questionnaires and analyzed using Smart PLS software version 3.0. The results of the study show that (1) Personal Selling does not influence the decision to save (2) Customer Experience has a positive and significant influence on the Decision to Save (3) Trust is not proven to significantly mediate the relationship between personal selling and the decision to save (4) Trust is proven to significantly mediate the relationship between customer experience and the decision to save. These findings confirm that in the context of BPR Syariah, positive customer experience is the main factor in forming trust and driving savings behavior
Abstract:The purpose of this study was to determine the effect of Job Satisfaction and Compensation on Turnover Intention at PT Hadji Kalla Urip Sumoharjo Branch, Panakkukang District, Makassar City, the subjects in this study were…
re 51 employees working at PT Hadji Kalla Urip Sumoharjo Branch. This research is included in quantitative research and quantitative analysis to test the research hypothesis using the IMB SPSS version 25 software. The results of this study indicate that job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention. This is evidenced by the t value of -3.055 where <t table (2.00958) and a significance value of 0.004 <0.05. The results of the study show that compensation has no significant effect on turnover intention. This is evidenced by the t value of 0.615 < t table (2.00958) and a significance value of 0.541 > 0.05. The results of the study show that job satisfaction and compensation have a simultaneous effect on turnover intention. This is evidenced by the calculated F value of 11.859 > 3.19 and a significance value of 0.001 <0.05.
Abstract:This study aims to analyze the effect of job satisfaction on turnover intention. The population in this study are employees who are at PT. Hadji Kalla Makassar, Urip Sumoharjo Branch, with a total sample of 51 employees.…
This research is a quantitative study and quantitative analysis, using a simple regression test model using the SPSS version 25 software. The results of this study indicate that job satisfaction has a negative and significant effect on turnover intention with a correlation coefficient value of 32.5%
Abstract:Study This aiming For analyze Implementation System Information Accountancy Receivables at the Kasih Ibu Women's Cooperative . This study uses a qualitative descriptive method. The data source used in this study is primary…
ry data. This study uses data collection techniques obtained from results interviews , observations and documentation noted in notes field. Research result This show that The Kasih Ibu Women's Cooperative still uses a manual receivables accounting system. So the author offers it in the form of a Cooperative Accounting Information System Application (ASIKK_IT) The use of a manual system is prone to recording errors, with the manual recording process usually taking time, both in recording transactions, calculating interest, and making reports. This cooperative needs to improve the efficiency of recording and managing receivables.
Abstract:Perkembangan teknologi digital meningkatkan risiko kebocoran data pribadi, terutama dalam pengelolaan program pemerintah seperti KIP-K, yang melibatkan data pribadi penerima bantuan pendidikan. Kasus kebocoran data KIP-K…
menunjukkan pentingnya perlindungan data yang lebih kuat supaya meminimalisir tindak kejahatan seperti penipuan dan eksploitasi. Undang-Undang No. 27 tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, hadir sebagai solusi dengan menetapkan regulasi yang jelas perihal pengumpulan, penyimpanan, serta pemrosesan data. Dengan adanya Undang-Undang ini diharapkan meningkatkan keamanan data dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap program pemerintah di era digital.
Abstract:Mahkamah Konstitusi sebagai lembaga penjaga konstitusi memiliki peran yang sangat krusial dalam sistem ketatanegaraan Indonesia. Proses pengangkatan hakim konstitusi sebagai anggota lembaga ini pun diatur secara ketat dalam…
lam undang-undang, salah satunya adalah Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2011 tentang Mahkamah Konstitusi. Undang-undang ini bertujuan untuk menjamin independensi, integritas, dan profesionalisme hakim konstitusi.Dalam praktiknya, proses pengangkatan hakim konstitusi seringkali menjadi sorotan publik. Keputusan ini menuai berbagai kritik, salah satunya terkait dengan dugaan cacat formil dalam proses pembentukannya. Cacat formil ini diindikasikan dari adanya ketidaktransparanan dan kurangnya partisipasi publik dalam proses pengambilan keputusan. Hal ini tentunya berpotensi menimbulkan pertanyaan mengenai legitimasi keputusan tersebut. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat diketahui sejauh mana Keputusan Presiden tersebut telah memenuhi ketentuan hukum yang berlaku dan apa saja implikasi hukum dari adanya dugaan cacat formil dalam proses pembentukannya. Penelitian ini memiliki kontribusi baik secara teoritis maupun praktis. Secara teoritis, penelitian ini dapat memperkaya khasanah ilmu hukum tata negara, khususnya mengenai pengawasan terhadap pelaksanaan kekuasaan membentuk peraturan perundang-undangan. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi kendala atau tantangan dalam pelaksanaan prosedur tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai prosedur pembentukan keputusan tersebut. Peraturan Daerah Kabupaten/Kota. dengan demikian maka suatu peraturan yang berada di bawah tidak boleh bertentangan dengan peraturan di atasnya. Berlakunya asas ini mencerminkan adanya hubungan antara superordinasi dan subordinasi antara satu peraturan dengan peraturan lainnya. Artinya, substansi dalam Ketetapan Presiden tersebut bersifat khusus konkrit, individual, dan final seperti pengangkatan hakim konstitusi. Apabila terjadi pelanggaran pada asas tersebut maka pihak yang merasa dirugikan dapat mengajukan gugatan ke Pengadilan Tata Usaha Negara. Pertimbangan Majelis Hakim pun menyatakan bahwa gugatan penggugat dikabulkan dengan amar putusan diterima sehingga dengan ini Majelis Hakim memutus untuk menyatakan batal Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 87/Tahun 2013 tertanggal 22 Juli 2013. Oleh karena itu, berdasarkan penjelasan yang telah penulis tuangkan dalam paragraf-paragraf sebelumnya dapat dicermati bahwa hubungan antara Keputusan Presiden No. 87/2013 dapat dinilai bertentangan terhadap UU No. 8/2011 karena tidak sesuai dengan asas lex superior derogat legi inferiori.
Abstract:Sejak dibentuknya Dewan Perwakilan Daerah (DPD) di Indonesia, kewenangan dan fungsi DPD tidak berjalan sesuai dengan tujuan awal dan terbatas. Dalam hal ini, DPD memiliki wewenang mengajukan RUU, membahas RUU, serta melakukan…
kukan pengawasan sebagai bahan pertimbangan DPR dalam mewujudkan atau melaksanakan suatu produk hukum terkait daerah. Dalam hal membahas RUU, DPD hanya berkontribusi sedikit dan memiliki kewenangan yang terbatas. Hal ini menjadikan DPD hanya sebagai lembaga negara pelengkap. Selain itu, dengan terbatasnya kewenangan DPD akan mempengaruhi fungsi legislasi DPD dalam menjamin terwujudnya checks and balances. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis bagaimana supaya kewenangan DPD mengalami peningkatan dan kekuatan dalam sistem pemerintahan daerah.
Abstract:Di tahun politik 2023, kasus korupsi yang menjerat mantan Menteri Pertanian Syahrul Yasin Limpo (SYL) adalah salah satu yang menarik perhatian publik. Kasus ini bermula dari penyelidikan KPK tentang berbagai dugaan korupsi…
si di Kementerian Pertanian yang melibatkan SYL dan beberapa pejabat lainnya. Selama menjabat sebagai Menteri Pertanian, SYL diduga melakukan pemerasan, gratifikasi, dan tindak pidana pencucian uang (TPPU). Pada 11 Oktober 2023, KPK menetapkan SYL sebagai tersangka dan menahannya pada 13 Oktober 2023. Dari informasi yang didapatkan, SYL diduga menerima dana dari pengusaha dan pejabat terkait Kementerian Pertanian untuk digunakan untuk membeli perhiasan, mobil, dan jam tangan mewah ebagai imbalan atas penempatan jabatan atau pembelian barang dan jasa dari departemen tersebut. Di dalam kasus ini, juga terdapat dugaan keterlibatan Ketua KPK Firli Bahuri, mantan anak buah SYL. Kasus ini juga menimbulkan kontroversi karena diduga berkaitan dengan perkembangan politik menjelang Pemilu 2023, di mana SYL merupakan salah satu pengusung calon presiden dan calon wakil presiden, Anies Baswedan dan Muhaimin Iskandar. Kasus ini menimbulkan banyak pertanyaan tentang etika dan tata kelola pemerintahan, serta menunjukkan betapa kompleks dan berdampak besarnya dalam bidang hukum dan politik. Artikel ini bertujuan untuk menguraikan fakta-fakta secara kronologis terkait permasalahan-permasalahan tersebut.